| 高密市人民医院进一步完善医患沟通制度 医患携手共建和谐 |
| 2009年1月16日 作者： 劳维集团(深圳龙岗律师网) 交通事故 关键字： 本文已被浏览 646 次 |
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本报讯 （记者 王瑞良 通讯员 黄敬汉）高密市人民医院遵循救死扶伤、治病救人的宗旨，秉承全心全意为病人服务的理念，进一步完善医患沟通制度，积极实施便民、利民、惠民服务措施，竭力为患者服务，赢得了患者的尊敬和群众的信任。
该院从维护广大人民群众的健康权益出发，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”和“医患携手，共建和谐”的服务理念，通过进一步完善医患沟通制度、患方教育制度、分级预警和投诉处理制度、医疗服务信息公开制度、医患沟通评价制度，增进患方对医院的信任和对医务人员的理解，引导他们正确对待疾病，主动配合治疗、护理，有效防范和及时化解医患矛盾纠纷，建立起互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐医患关系。
该院通过采取综合性措施，建立稳定的医患沟通交流机制，充分发挥医患双方统一目标下共同负责、协调共济的主观能动性，最大程度地消除不和谐因素，增进医患之间的理解、互信与合作，促进医患关系健康和谐。保证医患双方获得有效沟通，医患沟通率１００％、出院康复指导率１００％、患者投诉处理率和反馈率均为１００％，医疗服务信息、价格和费用、贵重药品和特殊检查等知情同意率达到１００％。
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