本报讯（深圳特区报记者 刘键 本报记者 姚文群）昨天是每月一次的市领导接访日。下午2点半，市长许宗衡准时来到市委市政府信访接待室，接待来访群众。在两个小时的接访活动中，许宗衡认真听取群众反映的问题，一一予以答复，并责成有关部门，尽快研究解决办法。

漾日湾畔出现“一房两主”

许宗衡昨天接访的是来自南山区漾日湾畔的部分业主代表。王英等四位上访群众走进接待室刚刚落座，许宗衡就说：“你们的问题，我已经看过有关材料。请大家相信，我们是人民的政府，就必须为人民群众办事。人民群众的难处，就是政府关注的重点；人民群众的根本利益，就是政府的最高利益。”一席暖人心头的话，顿时拉近了市长与上访群众的距离。

2003年11月，来深圳十几年的王英夫妇，用好不容易积攒下来的钱，在漾日湾畔买了一套住宅，但至今，王英一家仍未能搬入新居。与她同样情况的，还有60多位业主。据了解，早在2003年9月30日，因经济纠纷，法院查封了漾日湾畔开发商的100多套住宅，随后将部分房产予以拍卖。但开发商却私自将被查封、拍卖的房产继续发售，造成了60多位业主实际上根本拿不到房，甚至出现“一房两主”的局面。

对违规开发商要依法处理

在听取完业主代表的详细陈述后，许宗衡当即责成有关部门迅速行动，通力协作，立即对业主反映的问题进行全面调查，并尽快提出明确处理意见。许宗衡指出，个别开发商为一己私利，不仅给业主造成财产损失和精神伤害，也给社会造成了不稳定、不和谐因素，对于这类问题，政府将依法严肃处理，绝不搞“下不为例”。政府相关部门必须针对房地产市场暴露出来的问题，进行全面排查，采取切实措施堵住漏洞、加强管理，确保市民合法权益得到有效保护，确保房地产市场健康、有序。同时，要加强宣传，引导市民了解和掌握购房的相关法律法规和基本常识，避免受到欺骗而蒙受损失。

我们的难题解决有望了

在作出具体部署之后，许宗衡对几位来访群众说：“市委、市政府历来高度重视关系到人民群众切身利益的问题，对于市民的合理诉求，我们都会认真对待、积极妥善地解决。同时，新一届市政府将会切实提高政府工作透明度，加强与市民的沟通，希望人民群众依据法律法规，通过正常渠道，理性、合理地反映自己的诉求，支持和配合政府有关部门对问题的调查处理。”

来访群众对市长的答复非常满意。王英表示：“市长解决这一问题的态度，体现了市委市政府建设和谐社会的决心和力度，我们的难题解决有望了！”

群众利益无小事

接访活动结束后，许宗衡看望了信访办工作人员，许宗衡指出，信访办是市委、市政府的一扇窗口，权力不大，任务很重，责任不小。信访工作一是要按照“三个代表”重要思想的要求，高度关注民生，对于关系群众利益的事，绝不能等闲视之，更不能麻木不仁，要牢固树立群众利益无小事的思想；二是要抓好重大、重要信访案件的协调处理；三是善于学习研究，不断提高政治和业务素质，增强与市民沟通的能力；四是要改进信访工作技术手段，推进信访工作的现代化；五是要深入抓好《信访条例》的贯彻，依法、规范地推进信访工作，完善政府和市民的责任体系。